(제2민원실)

문경시는 구도심 지역 상권 활성화와 인근 주민의 민원 편의성 제고를 위해 2022년 9월 개소한 문경시청 제2민원실이 겨울철에도 시민들에게 따뜻한 체감 환경을 제공하여 긍정적인 호응을 얻고 있다.

문경시청 제2민원실은 추운 겨울철 민원실을 찾는 시민들이 편안함을 느낄 수 있도록 민원실 내부에 화분과 아기자기한 식물 정원을 조성했다. 겨울철임에도 불구하고 푸른 녹색 식물이 어우러진 공간은 민원인들에게 심리적 안정감과 활력을 제공하고 있다.

민원실을 방문한 시민들은 화분에 심긴 식물의 종류를 묻거나, 겨울철 삭막할 수 있는 민원 공간이 한층 밝아졌다는 반응을 보이며 긍정적인 평가를 하고 있다.

아울러 제2민원실은 시민 체감형 민원서비스 강화를 위해 차별화된 운영 방식을 도입하고 있다. 매주 월요일 오전 8시부터 민원 업무를 개시하는 조기 민원 처리 운영을 통해 출근 전 민원 처리가 필요한 주민들의 편의성을 높이고 있다.

반태호 종합민원과장은 “추운 겨울철 시민들이 민원실을 방문했을 때 따뜻한 온기를 느낄 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 두고 있다”며, “앞으로도 시민 중심의 차별화된 민원 서비스를 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.