(민원담당공무원 친절교육)

문경시(시장 신현국)는 지난 4월 18일 민원담당 공무원과 신규공무원 100여 명을 대상으로 2024년 상반기 민원담당공무원 친절교육을 실시했다. 

최근 행정기관에 대한 민원인들의 서비스 기대 욕구가 높아지고 다양해짐에 따라 이번 교육은 전문 강사를 초빙해 긍정적 소통방식과 친절 화법을 직장생활에 적용하여 서비스 마인드를 함양할 수 있도록 이루어졌다.

공감, 소통, 배려라는 주제를 가지고 다양한 상황에 맞게 대화하는 기술, 긍정적인 마인드로 나를 소중히 하고, 상대방을 이해하는 방법 등 시민과 공무원 모두가 행복할 수 있는 강의로 2시간 내내 웃음꽃을 피웠다. 

또한, 문경시는 친절‧스마일운동을 2024년 10대 중점과제로 선정하여 ‘가슴으로·정성으로·따스함으로’라는 슬로건 아래 세계1등 친절도시 문경을 만들기 위하여 노력하고 있다.

신현국 시장은 “이번 교육을 통해 직원들이 민원응대 역량을 강화하고, 고객중심의 친절서비스를 실천하여, 앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 수준 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.