친절! 소통! 스마일!로 고객만족 민원서비스 제공

문경시, 매주 1회 근무시작 전 친절다짐 운영
기자 : 전재수 | 송고시간 :2022년 8월 12일 금요일 15:01


문경시(시장 신현국)는 지난 89일 종합민원과 및 민원실 근무자 직원 50여명을 대상으로 시민이 미소 짓는 yes! 문경친절한 민원실을 만들기 위한 다짐 행사를 실시했다.

긍정의힘! YES문경!’ 민선8기 슬로건에 발맞추어 소통을 통한 민원서비스 개선과 고객만족 민원서비스 제공을 위해, 근무시작 전 민원응대 예절, 기본 자세, 인사요령 등을 실습하고 친절 구호를 제창하며 시민들이 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠다는 각오를 다졌다.

현재 종합민원과는 매분기 창구직원들을 대상으로 미소친절왕을 선발하여 인센티브를 제공하는 등 친절 서비스 역량강화를 위하여 노력하고 있으며, 하반기에는 방문 민원인 설문조사 등을 통해 공감행정의 바탕을 마련하는 등 적극적인 민원행정을 구현해 나갈 계획이다.

로그인