(친절교육)

문경관광진흥공단(이사장 김옥희)은 지난 3월 29일 “문경시 범시민 친절운동”에 적극 동참하고자 전 직원을 대상으로 고객감동 친절서비스 교육을 실시했다.

이날 친절교육은 CS 우수부서 시상, 친절서비스교육 순으로 진행되었으며, 2022년도 행정안전부 주관 지방공기업 고객만족도 조사에서 우수한 점수를 받은 농특산물직판장이 공단의 CS 우수부서로 선정되어 수상했다.

교육강사로 초빙된 대구은행 최정은 CS 강사는 민원처리 및 전화 응대 요령을 비롯해 고객과의 이견을 조율할 역량 습득을 강의하였고, 언어 사용의 중요성과 친절, 고객만족 서비스 향상의 중요성에 대해 강조했다.

김옥희 이사장은 “이번 친절교육으로 문경시 범시민 친절운동에 동참할 수 있게 되어 기쁘다.”면서 "전 직원은 시민들과 문경을 찾는 관광객을 섬기는 자세로 항상 최고의 친절서비스를 제공해 고객과 함께하는 스마일(Smile) 공기업으로 거듭나도록 최선을 다하겠다“고 말했다.