문경관광진흥공단(이사장 김옥희)은 고객의 요구에 맞는 최고의 감동 서비스를 제공하기 위해 지난 9월 1일 문경관광진흥공단 회의실에서 임직원을 대상으로 ‘고객감동 친절서비스 교육’을 실시했다.

이번 교육은 NH농협은행 소비자보호부 윤예진 CS 강사를 초빙하여 진행되었으며, 고객을 이해하고 감동서비스 비결을 습득하는 등 사례 중심의 친절교육에 초점을 두었다.

특히, 친절한 응대법인 3S(Smile, Say-hi, Sense)와 쿠션화법을 교육하였는데, 이 날 교육을 받은 한 직원은 “강사님과 함께 직접 실습하여 현장에서도 충분히 적용할 수 있는 기회가 될 것 같다”고 말했다.

김옥희 이사장은 “기본에서부터 고객 만족을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다해 줄 것”을 당부하며, “최고의 고객감동 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 수시로 친절교육을 실시하고 지속적인 현장점검을 통해 고객이 행복한 1등 공기업으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.